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旅游中的法律小知识
发布日期:2024-06-14 访问量:
伴随着高考的结束,相信许多同学都想来一次说走就走的旅行,好好放松一下。但在欣赏美景的同时,也要注意以下一些问题:例如遇到美食刺客、店家欺客、强制购物、隐私泄露、发生意外等。为了能让大家充分享受旅游的快乐,重庆桑拿网小编总结了一些旅游小知识,与大家分享!

01定好的房间被无故取消

文明旅游

案例分析:
出游时到提前预订好的酒店办理入住,登记时却被告知因旅游旺季,房间价格大幅提升,店家扯各种理由强制取消订单。
相关法条:
《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定:当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

律师解析:
假如酒店已和顾客订立合同约定了房价,并且顾客已经支付了全部的住宿费用,酒店和顾客的合同不仅成立,而且顾客已经履行完毕。而酒店事后随意变卦,要求补足差价的行为属于合同违约的行为,顾客可以要求酒店按照约定继续履行,如果酒店坚持拒绝履行,顾客可以起诉至人民法院,要求酒店退还已支付的全部住宿费用,并且还可以要求酒店赔偿自己额外住宿所造成的价格上涨的损失。
如果酒店虚构解约理由、虚构价格等以谋求差价不当利益的,该酒店构成对消费者的欺诈,消费者可以要求酒店支付三倍的损失。

02旅行社“霸王”条款

文明旅游

案例分析:
1、行程改期、改线无任何赔偿;
2、财产损失概不负责;
3、客人中途临时性退团,团费一律不退;
4、因不可抗力致使旅游行程无法实现,费用不予退还;
5、组团人数不足无法成行,消费者退团需缴赔偿金。
     例如以上“霸王”条款,在签订合同是一定要看仔细。
法条链接:
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第六条:旅游经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制旅游者权利、减轻或者免除旅游经营者责任、加重旅游者责任等对旅游者不公平、不合理的规定,旅游者依据消费者权益保护法第二十六条的规定请求认定该内容无效的,人民法院应予支持。

律师解析:
部分旅行社为了利益会在履行合同中增加所谓的“霸王条款”,大家在查看旅行合同时,一定要多长个“心眼”,遇到认为不合理的条款及时要求旅行社作出解释,删除或者另外签订补充协议。如果协商不下,可向有关部门进行投诉。

03遇到美食“刺客”怎么办

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案例分析:
从28元5片土豆到28元1只的盐水虾,“天价菜”现象频发,不仅容易让地区旅游行业蒙羞,也让游客在景区用餐产生了深深的顾虑。
法条链接:
《明码标价和禁止价格欺诈规定》第五条:经营者销售、收购商品和提供服务时,应当按照市场监督管理部门的规定明码标价。
第八条:经营者在销售商品或者提供服务时,不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未予标明的费用。
第十九条:经营者不得实施下列价格欺诈行为:
(二)以低价诱骗消费者或者其他经营者,以高价进行结算;
(四)销售商品或者提供服务时,使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息;
(五)无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺;
(六)不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。
     《价格违法行为行政处罚规定》第十三条:经营者违反明码标价规定,有下列行为之一的,责令改正,没收违法所得,可以并处5000元以下的罚款:
(一)不标明价格的;
(二)不按照规定的内容和方式明码标价的;
(三)在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的;
(四)违反明码标价规定的其他行为。

律师解析:
游客在外出旅游时要学会维护自身的合法权益。首先,当发现自己被宰后,可以向旅游局和消费者协会进行投诉。若商家存在霸王条款、欺诈宣传、故意模糊价格等情况,可以向工商行政部门投诉;若食品价格高得过于离谱,应向物价管理部门投诉;若商品存在质量数量问题,则可以向质量监督部门投诉。其次,若游客被宰的过程中,另外还遭遇了暴力或暴力威胁,那商家可能构成敲诈勒索罪。游客可偷偷用手机录音,暂时付款,保存证据,安全之后立马向工商部门举报,或向公安机关报警等。

04旅行社擅自转包怎么办

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案例分析:
一些旅行社会在没有经过消费者同意的情况下,擅自将旅行团的业务“转包”给其他旅行社。
法条链接:
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十条第二款:旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者,旅游者在旅游过程中遭受损害,请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的,人民法院应予支持。

律师解析:
在这种情况下,如果消费者在旅途中因旅行社的原因遭受了人身损害,那么擅自转团的旅行社与接受转团的旅行社应对消费者遭受的损失承担连带赔偿责任。
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